Transporte público
Cómo sacar y recargar tu tarjeta del Metro
El paso a paso para tramitar tu tarjeta, mantenerla con saldo y no quedarte varado si la pierdes.
Cómo sacarla
El trámite se hace directamente en la taquilla de cualquier estación del Metro. Solo tienes que acercarte con la persona encargada, pedir la tarjeta y pagar el costo de expedición más el saldo inicial que quieras cargarle.
No necesitas hacer cita ni llevar documentación especial para sacarla por primera vez: es un trámite al momento, aunque en estaciones con mucha afluencia puede haber fila.
Si planeas usarla de forma regular, conviene registrarla a tu nombre desde el inicio. El registro no cambia el costo del trámite, pero te protege si más adelante la pierdes o se daña.
Cómo recargarla
Tienes tres opciones principales: la taquilla de cualquier estación, las máquinas expendedoras que están dentro de las estaciones, o —si tu tarjeta es compatible— recarga digital a través de apps autorizadas.
Las máquinas expendedoras suelen ser la opción más rápida cuando hay fila en taquilla, aunque no todas aceptan los mismos métodos de pago, así que revisa si funciona con efectivo, tarjeta bancaria o ambos antes de formarte.
La recarga digital te ahorra el viaje a la estación, pero no todas las tarjetas ni todos los teléfonos son compatibles con esta función: verifica primero si la tuya lo permite.
Cuidados básicos de la tarjeta
Evita doblarla, exponerla a imanes fuertes o guardarla junto a otras tarjetas con chip, porque puede dejar de leerse en los torniquetes.
Si la tarjeta empieza a fallar en el torniquete pero conserva saldo, puedes reportarlo en el módulo de atención de la estación para revisar si es necesario reemplazarla sin perder el saldo, siempre que esté registrada.
Preguntas frecuentes
¿La misma tarjeta sirve para el Metrobús?
En muchos casos sí, porque varios sistemas de transporte de la ciudad están integrados a la misma tarjeta. Aun así, confirma la compatibilidad vigente de tu tarjeta específica antes de depender de ella para otro sistema.
¿Qué hago si pierdo mi tarjeta con saldo?
Si la registraste a tu nombre, puedes reportarla y en muchos casos recuperar el saldo en una tarjeta nueva. Si nunca la registraste, el saldo generalmente se pierde junto con la tarjeta física, por eso conviene registrarla apenas la saques.
¿Puedo usar la misma tarjeta para varias personas?
La tarjeta se puede pasar entre varias personas siempre que se use una por viaje al pasar el torniquete, pero si la registraste a tu nombre, considera que el historial y las protecciones en caso de pérdida quedan asociadas a ti.
¿Qué pasa si la máquina expendedora no acepta mi método de pago?
Puedes acudir directamente a la taquilla de la estación, donde generalmente se aceptan más formas de pago para recargar.
¿La tarjeta caduca si no la uso por mucho tiempo?
Cada tarjeta puede tener sus propias condiciones de vigencia. Si no la has usado en mucho tiempo, revisa su estado en taquilla antes de dar por hecho que el saldo sigue disponible.